A Executive Education em Customer Experience (Atendimento ao Cliente, Jornada do Cliente, Sucesso do Cliente) é uma iniciativa de formação profissional complementar da Sampaio Universidade Corporativa, disponível no aplicativo Sampaio Secretarial Concept, com certificação gratuita para todos que assistirem às aulas e realizarem a avaliação final.
A formação conta com 4 aulas, um material de apoio e uma avaliação final.
- Aula 1 - Fundamentos Básicos (19 minutos);
- Aula 2 - Atendimento Presencial (14 minutos);
- Aula 3 - Atendimento Online (16 minutos);
- Aula 4 - Atendimento Telefônico (14 minutos).
Carga horária de certificação - 8 horas
Já disponível no app Sampaio Secretarial Concept!
A Executive Education em Event Organization é uma iniciativa de formação profissional complementar da Sampaio Universidade Corporativa, disponível no aplicativo Sampaio Secretarial Concept, com certificação gratuita para todos que assistirem às aulas e realizarem a avaliação final.
A formação conta com 7 aulas, um material de apoio e uma avaliação final.
- Aula 1 – Conceito e Classificação de Eventos (16 minutos);
- Aula 2 – Equipe do Cerimonial (10 minutos);
- Aula 3 - Checklist (14 minutos);
- Aula 4 – Decreto 70274/1972 (25 minutos);
- Aula 5 – Script do Mestre de Cerimônias (09 minutos);
- Aula 6 – Convites e Convocatórias & Eventos Ordinários e Extraordinários (08 minutos);
- Aula 7 – Serviços de Alimentação para Eventos & Medidas Básicas para orçamentos (13 minutos).
Carga horária de certificação - 20 horas
Já disponível no app Sampaio Secretarial Concept!
A Executive Education em Comunicação profissional, e-mail e cartas oficiais é uma iniciativa de formação profissional complementar da Sampaio Universidade Corporativa, disponível no aplicativo Sampaio Secretarial Concept, com certificação gratuita para todos que assistirem às aulas e realizarem a avaliação final.
A formação conta com 10 aulas, um material de apoio e uma avaliação final.
- Aula 1 – O que é redação oficial (6 minutos);
- Aula 2 – Clareza e Precisão (7 minutos);
- Aula 3 - Objetividade e Concisão (6 minutos);
- Aula 4 – Coesão, Coerência e Impessoalidade (6 minutos);
- Aula 5 – Formalidade e Padronização (6 minutos);
- Aula 6 – O Padrão Ofício (7 minutos);
- Aula 7 – Pronomes de Tratamento (9 minutos);
- Aula 8 - Fechamentos para comunicações profissionais (3 minutos);
- Aula 9 - E-mail profissional (6 minutos);
- Aula 10 - Recomendações extras (7 minutos).
Carga horária de certificação - 10 horas
Já disponível no app Sampaio Secretarial Concept!